MOLESKINE來自米蘭的包裹

大約兩年前第一次使用MOLESKINE硬封面週記行事曆，用了一陣子之後發現它的規格跟大小非常符合我的需求。十月的時候就開始尋找我慣用的那個格式，跑遍各大文具店都只剩其他顏色或是軟封面...


最後逛到中國區官網看到國際免運費，而且有寄送台灣，用信用卡付款，帳單金額才NT$503，定價再加上從香港寄來的國際運費還比誠品賣的便宜，11/7號下訂，11/11號就收到東西，乾脆以後都在官網買好了。

MOLESKINE標榜手工製作，每一本MOLESKINE內都會附一張品質控管的編號貼紙，若是筆記本有任何破損、缺頁等問題，可以在官網輸入編號回報瑕疵。

我拿到的這一本在最後一頁接縫處有破損情況，其實我並不是很在意，而且並不影響使用。我很好奇他們這個服務會落實到怎樣的程度。就拍了照片、填寫了一些基本資料寄到官網告知他們這個情況。


後來日子一天天過去，我沒有收到任何回覆，只是信箱中不定時會收到MOLESKINE的廣告信，我也淡忘了這件事。事隔一個多月之後，收到一個從米蘭寄來的包裹，裡面是一本全新MOLESKINE筆記本，就是我在官網上訂購的那一本。所謂企業想永續經營的服務態度就該如此吧。


當初寄客服信的盤算是，若他們回信詢問我是否要換一本新的，我會拒絕，我只是想讓他們知道有品質瑕疵的情況發生，更何況有破損那本我已經使用一段時間了，實在不需要一模一樣的行事曆。


有緣人若需要這本請留言索取。已送出!
規格:
2011年7月~2012年12月共18個月黑色硬封面週記(口袋型)
Cover : Hard Cover
Size : 9x14cm
Layout : Weekly notebook
Colour : Black
Pages : 208
Paper : Acid-free